东莞社保卡换新卡办理指南

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　　【受理情形】

　　1.卡面污损、残缺或芯片损坏

　　持卡人需凭本人有效身份证件、社保卡到其发卡银行我市辖区内的任一网点办理换卡手续。

　　2.卡面照片发生变更

　　持卡人凭本人有效身份证件、社保卡、照片回执到其发卡银行我市辖区内的任一网点办理换卡手续。照片回执的办理与社保卡申领中照片回执的办理方法相同，即持卡人自行到已列入东莞市社保卡电子照片采集服务单位名单的照相馆拍摄三代证照片（照相馆名单详见我市社会保障网首页“社会保障卡”专栏），并领取照片回执。

　　3.持卡人个人信息发生变更

　　持卡人需先携带相关有效证件（原件和复印件）及公安机关出具的相关证明到参保所在地的社保经办机构办理个人基本信息变更，再携带相关有效证件（原件和复印件）、社保卡及公安机关出具的相关证明到其发卡银行我市辖区内的任一网点，办理个人基本信息变更和换卡手续。

　　4.更换第三代社保卡

　　持卡人凭本人有效身份证件、社保卡到其发卡银行我市辖区内的任一网点办理换卡手续或者登陆“东莞人社”小程序线上办理。（注：过渡期内也可到各镇街社保经办机构办理，优先推荐线上办理或到其发卡银行我市辖区内的任一网点办理。）

　　5.港澳人员换第三代社保卡

　　持卡人可携带港澳居民来往内地通行证或港澳台居民居住证或台湾居民来往大陆通行证或港澳台居民居住证到其发卡银行我市辖区内的任一网点办理换卡手续。如需换银行的，需符合换行要求。（暂不能通过“东莞人社”小程序申请）

　　【办理流程】

　　换（补）卡流程为：

　　1.到其发卡银行我市辖区内的任一网点提出换（补）卡申请；

　　2.受理申请后，持卡人缴纳相应的社保卡工本费，并领取缴费凭据；

　　3.银行网点受理后，12个工作日内完成制发卡；

　　4.持卡人凭本人身份证原件到受理服务网点领卡，同时办理卡片激活手续。

　　【温馨提示】

　　1、在换卡期间，医疗账户和金融账户暂停使用，如发生影响持卡人医疗待遇、养老待遇领取等情况，银行和社保经办部门不承担责任。

　　2、办理换卡手续时，需交回旧卡，由发卡银行网点销毁。

　　3、按有关规定，持卡人需凭有关资料亲身到发卡银行办理社保卡的换卡手续，由于特殊情况无法由本人办理时，能否委托他人代办或委托他人代办时所需提供的相关资料，请咨询相关的发卡银行，按发卡银行的有关规定执行，各发卡银行联系方式详见我市社会保障网首页“社会保障卡”专栏。

　　注：已领取第二代社保卡的情况下,停保状态下也可以到银行申请补卡换卡（同行换卡是可以办理的，换行换卡必须在参保状态才能办理。因为换行换卡业务，在原银行办理换行销卡后，在新银行办卡时，是要求参保状态的）。首次换领第三代社保卡免收工本费。