广东邮电人才服务有限公司东莞分公司招聘

　　一、招聘岗位

　　工单处理员

　　【岗位职责】

　　1、负责按照投诉处理规范与处理模板，对全业务工作流东莞工单的进行派单、处理、答复工作;

　　2、熟悉投诉岗位业务知识及相关业务流程，并严格遵循全业务工单管理和操作标准，妥善处理客户投诉工作，避免客户升级投诉、重复投诉的发生;

　　3、按要求收集投诉的热点难点，及时上报;

　　4、完成领导交办的临时任务。

　　【任职要求】

　　1、性别不限，30岁以下，广东话普通话流利，身体健康，五官端正，能吃苦耐劳;

　　2、中专以上学历，专业不限;

　　3、有良好的沟通和协调能力，有敬业精神和团队合作精神，服务意识强;

　　4、有相关工作经验者年龄可适当放宽。

　　【工作地点】

　　东莞市莞城运河电信局

　　【工作时间】

　　1、轮班工作制，正常班上班时间8:30-12:30，14:00-17:30，中晚班上班时间12:30-17:30，18:00-20:00。

　　2、综合计算工时：月排班工时=当月工作日*7小时;如遇法定节假日，加班费另发，不补休。

　　二、报名方式

　　有意向者请将简历发送到以下邮箱：89665038@qq.com，邮件名为：姓名+应聘岗位