东莞银行总行直销银行事业部业务运营招聘

　　招聘需求

　　(1)业务运营岗( 信用卡方向)若干

　　岗位职责

　　主要负责业务运营及信用卡相关的运营支持等工作:

　　1.负责为消费金融产品提供各项运营支持和服务

　　2.负责做好各项数据统计相关的口径复核、数据报送等工作;

　　3负责做好消费金融相关产品的人工审核等工作;

　　4负责信用卡发卡核心及相关系统功能提供技术支持，支撑业务发展;

　　5.负责做好信用卡内部账务管理以及各项成本费用预算管理保证业务正常推动;

　　6.负责跟进部门其他基础运营工作，包括客服工单处理、信用卡异常交易监测等

　　(12)业务运营岗(业务管理方向 )若干

　　岗位职责

　　负责牵头部门规划管理、成本管理、部门组织协调等事项:

　　1.围绕全行发展战略及个人业务发展规划，积极探索先进的管理方法和工具，为部门管理模式的设计及优化提出改进建议并实施;

　　2.开展部门经营状况、成本效益、消费信贷和住房贷款业务或产品的财务分析，为部门经营决策提供参考;并制定资源配置和成本管理方案，进行监控、落实和考核;

　　3组织协调对外机构、跨部门及部门内组别间的工作沟通与衔接。

　　(3)业务运营岗(客服中心)若干

　　岗位职责

　　负责客户服务中心规划、管理、运营等工作，提升客户体验运转效率及客户服务中心的核心竞争力:

　　1.根据客服中心规划，完善组织架构、绩效考核、运营管理制度、规程，搭建跨部门沟通机制;

　　2.推动客服基础设施建设，实现客服中心数字化转型

　　3.不定期对客户服务进行调研，研究服务质量、服务流程等改善方案。