东莞地铁车票使用规定

　　》》》东莞地铁车票使用规定

　　一、乘客凭有效车票进入车站付费区，实行一人一票制，乘客应当使用同一张车票进、出闸，一张车票不可多人同时使用。若无法正常进、出闸机，请至客服中心处理。

　　二、单程票在发售当站、当日进闸乘车有效。

　　三、乘客进闸后停留时限为120分钟。超过有效时限的：

　　(一)单程票、东莞通实体卡、全国一卡通按出闸站线网单程最高票价补交超时车资后方可更新车票出站;

　　(二)银联IC卡、电子客票(二维码车票)除正常扣取车资外，还须按出闸站线网单程最高票价补扣超时车资。

　　四、乘客所使用的车票，车资不足以支付所到达车站的实际车资时，须补交超程车资。

　　五、乘客既超程、又超时的，除须补交超程车资外，还须按出闸站线网单程最高票价补交车资。

　　六、乘客持单程票进闸乘车，没有到达目的地车站提前下车出闸的，实际发生的乘车费用与单程票票价的差额部分不予退还。

　　七、车票已在闸机上验票而乘客未进闸的：

　　(一)未超过20分钟的，乘客可在车站客服中心免费处理;银联IC卡业务请致电东莞通公司客服热线0769-960163办理;

　　(二)超过20分钟的，单程票作废，并由运营单位予以回收，乘客重新购票乘车;东莞通实体卡、电子客票、全国一卡通按所使用车票种类的最低单程票价扣值后，更新票卡;纪念票、日票扣取1次后，更新票卡;银联IC卡业务请致电东莞通公司客服热线0769-960163办理。

　　八、乘客在同一车站进出闸，单程票由闸机回收，车资不予退还，持其他车票的乘客按所使用车票的最低单程票价支付车资。

　　九、需要乘车费报销凭证的乘客，到达目的地车站出闸前凭所持车票在客服中心索取等额报销凭证。

　　东莞通相关规定：

　　一、轨道交通车站的客服中心仅办理东莞通非押金卡、押金卡、异形卡、纪念卡、学生卡、本市发行的全国一卡通卡代充值及东莞通非押金卡代售卡服务。轨道交通车站不办理东莞通实体卡的退、换卡业务，需办理此业务请前往东莞通指定网点(指定网点可通过东莞通公司微信公众号查询或致电东莞通公司客服热线0769-960163咨询)。

　　二、轨道交通车站代售东莞通非押金卡工本费20元/张，一经售出，工本费不可退。

　　三、充值金额30元、50元、100元、200元、300元，卡内余额不超过1000元。

　　四、持东莞通实体卡进站时，如果卡内余额低于2元，持卡人应主动充值或改用现金购票乘车。

　　五、持东莞通押金卡、非押金卡、异形卡、纪念卡、东莞通智慧通卡、莞康卡、东莞通APP电子客票、本市发行的全国一卡通刷卡乘坐轨道交通可享受政府规定折扣优惠。