2014年春运琶洲异地候乘指南

　　★广铁火车票实名制公告

　　自2012年1月1日起，广州铁路（集团）公司实行车票实名制，现将有关规定公告如下：

　　一、实行范围

　　自2012年元月1日起，广州铁路（集团）公司所有车站实行车票实名制（广九直通车除外）。

　　二、允许购票乘车的有效身份证件种类

　　1. 居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅行证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明（以下简称“临时身份证明”）等24种。

　　2. 身高1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

　　3. 免费乘车的儿童及持儿童票的儿童不实行实名制。

　　三、购票相关规定

　　1．旅客须凭有效身份证件购票。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只允许购买一张实名制车票。

　　购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。

　　电话订票和互联网购票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。

　　自助售票机仅受理二代居民身份证的购票和取票。（广深线自动售票机还可受理港澳居民来往内地通行证的购票和取票）

　　车站窗口购票、电话订票一次订（购）车票数量限为3张，互联网订票限为5张，其中一张必须为购（取）票人本人。

　　随同成人旅行的儿童可凭成人有效身份证件购买儿童票。

　　2．享受减价优惠待遇的旅客购票时，在出示有效身份证件的同时还须出示符合优惠票规定的证件。

　　3．实名制车票在办理退票时，需核实车票票面身份信息与有效身份证件的一致性；票、证一致的方予办理。

　　4．非实名制车票在实名制车站办理中转签证时，按实名制办理。

　　5．旅客购票时需当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息存在差异时，需立即将原票交由售票人员处理。旅客购票时未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，自行负责。

　　6．丢失或未携带有效身份证件的旅客，须在车站铁路公安制证口办理临时身份证明。

　　四、进站乘车相关规定

　　1．旅客须持与票面身份信息相符的本人有效身份证件原件经过验证检票后方可进站上车。

　　2．在查验时，车站将核对车票、有效身份证件原件和旅客三者的一致性，确认一致并在车票正面加盖验讫章后旅客方可进站乘车。

　　无有效身份证件、持有效身份证件复印件或经核对车票、有效身份证件和旅客三者不符的旅客，不得进站乘车。

　　3．持儿童票的儿童旅客不需要核对身份证件。成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致，不得进站乘车。

　　4. 持减价优惠票的旅客，须同时核对规定的减价优惠凭证。

　　5．持非实名制车票的旅客，不得在实行实名制的车站上车；持实名制车票的旅客，不得在未实行实名制的车站上车。

　　6．列车验票时，同时核对旅客、其所持车票及票面所载有效身份证件原件，发现票、证、人不一致的，按无票处理。

　　五、办理临时身份证明相关规定

　　车站铁路公安制证口为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明，申请制证人必须为乘车人本人。办理时，需提供身份证号码、携带一张一寸照片并符合下列条件之一：

　　（1）出具所在地公安机关的户籍证明信。

　　（2）学生旅客出具所在学校的证明信。

　　（3）中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。

　　（4）外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。

　　（5）凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。

　　（6）通过其他方式能够证明本人身份的。

　　证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。

　　车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为公安部门留存，一联供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管，站车不予收回。

　　同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。

　　未尽事项按《铁路旅客运输规程》等现行有关规定办理。

　　特此公告。