东莞汽车东站车票改签退票规则一览

　　东莞汽车东站车票相关问题

　　【退票相关问题】

　　Q:[能否在微信上退票?]

　　A: 受网上结算限制，暂不提供网上退票服务。

　　Q:[窗口退票怎么操作?]

　　A：请在兑换纸质车票后，在班次发车前到退票窗口办理退票手续。

　　Q:[退票怎么收取手续费?]

　　1.因车站原因导致的停班、晚点等原因允许全额退票;

　　2.班车发车时间前两小时外办理退票，按票面价格10%收取退票手续费;

　　3.班车发车时间前两小时内办理退票，按票面价格20%收取退票手续费;

　　4.班车发车时间后不再办理退票，车票作废。

　　非因班车晚点、停班原因，旅客通过微信抢购的特价车票不予办理退票。

　　【改签相关问题】

　　Q: [微信能不能改签?]

　　A: 由于网上结算的限制，微信不提供网上改签服务。

　　Q:[要改签怎么处理?]

　　A: 网上购买的车票如需改签到原车票当天其他时间的班次，需要到车站取票后在车辆发车前到候车厅调度室询问是否可以办理改签手续。暂不接受改签到与原车票不同日期班次的申请。

　　Q:[发车后能改签吗?]

　　A: 只能在发车前改签，班车发车后车票作废。

　　【取票相关问题】

　　Q：[可以不取票吗?]

　　A：暂未支持电子票直接检票上车。

　　Q：[怎么取票?]

　　A：凭[身份证]或[取票二维码]到车站咨询台自助取票机处取票。

　　Q：[取票二维码在哪里]

　　A：当您在完成购买车票流程后，请在我站公众号主页菜单栏处依次点开“我的”-“我的车票”，在“我的车票”界面下找到你所购买的对应班次，点击该班次下的“查看电子票”，找到取票二维码。

　　Q：[取票时间]

　　A：自助取票机取票时间为6:00-23:00，咨询台人工取票时间为6:00-20:00，20:00-21:00请到15号购票窗口取票。建议在车辆发车前预留10分钟进行取票。

　　Q：[截图转发是否有效?]

　　A：为了保障您的权益，建议您不要截图车票信息分享给任何人。如果要为他人代买车票，请填写他的身份信息，购票后凭他的身份证取纸质票再乘车。