2015春运学生票预售期及乘车时间

　　订票方式，记住这些!

　　1：电话订票电话：95105105

　　2：网络订票：www.12306.cn

　　3：手机客户端

　　4：窗口和代售点

　　24种证件可以买火车票

　　包括身份证.护照,港澳居民来往内地通行证.中华人民共和国来往港澳通行证,台湾居民来往大陆通行证等。为提高购票速度，建议使用二代居民身份证购票。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

　　注意：电话和网络订票，目前可使用身份证.港澳居民来往内地通行证.台湾居民来往大陆通行证.护照四种。

　　取票，有哪些方式

　　1：网络购票：凭乘车人身份证原件到车站售票窗口.代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

　　2：电话订票：可凭乘车人有效身份证件，到任一车站窗口或代售点换取。

　　取票时间：当日12：00钱已订车票于第二日12：00前取有效;当日12：00后已订车票于第二日24：00前取有效。

　　3：学生票取票应用身份证和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)，到安装有先生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口，或铁路客票代售点办理。

　　退票要趁早：

　　1：全国任意车站都可办退票和改签

　　2：退票费，开车前48小时以上退票费为票面价的5%;24小时以上不足48小时的退票费为票面价10%;

　　不足24小时的退票费为票面价20%

　　3：在12306网站购票，没换取纸质车票而且不晚于开车前2小时的，可在网站办理;已换纸质车票或在开车前2小时内的只能在车站售票窗口办理。

　　火车票丢了，怎么办

　　1：可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。

　　2：须提供购票时所试用的有效身份证原件,原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次.席位.票价重新购买一张新车票。

　　3：持新车票乘车时，向列车工作人员声明;到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客

　　4：旅客应在到站后24小时内，凭客运记录.新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

　　身份证丢了，怎么办

　　可到车站铁路公安制证口办理临时乘车身份证明，须携带：

　　1一寸照片一张

　　2需出示能证明本人身份的证明信，内容包括旅客姓名.性别.出生年月.籍贯.有效身份证件号码等信息,并加盖证明单位公章。

　　教你辨别火车票真假

　　看：票面字迹是否清楚

　　摸：真票手感平顺光滑，假票手感粗糙，容易掉墨

　　照：通过逆光照看，车票上有无”中国铁路”的路徽水印;再照始发站和终点站.开车时间和票价这几个重点处是否有空隙或裂痕。