东莞春运电话订票流程
注意事项：打当地订票电话按提示操作，不知道的话可以拨打114查询，需准备身份证号码，笔纸等以便记录相关信息。目前广铁的电话订票号码为：95105105、96020088，在广东省内可直接拨打电话预订广东省内车站的车票。
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一次订票总张数不能超过3张
“简易订票”：仅适用于身份证订票。旅客选择简易订票只需输入乘车站电话区号、4位乘车日期、到站电话号码区号、订票张数和身份证号码共5个内容即可订票。简易订票只能订座位票(含无座席，不能订小孩票)，旅客不能选择车次，由系统按照旅客输入的条件自动匹配车次。只需要预定座位票而且对车次没有特别要求的旅客，建议使用简易订票流程。
“简易订票”简明操作流程举例如下：(以广州为例）
1、拨通95105105或96020088电话订票特服号，按②进入“简易订票”流程;
2、根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号;
3、根据语音提示输入4位乘车日期，如2011年1月1日，则输入“0101”;
4、根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“020”，系统会提示“①：广州，②：广州东，③：广州北”，您可按“①”键选择广州;
5、根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张;
6、系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其他日期的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码;
6、以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票;
8、订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票;
9、您到铁路取票点取票时，建议您事先将订单号码和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。
“普通订票”：仅适用于身份证订票。普通订票与简易订票相比，旅客可以选择车次和席别，例如硬座、软座、硬卧、软卧。
“普通订票”简明操作流程举例如下：
1、拨通95105105或96020088电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程;
2、根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号;
3、根据语音提示输入4位乘车日期，如2011年1月1日，则输入“0101”;
4、根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“020”，系统会提示“①：广州，②：广州东，③：广州北”，您可按“①”键选择广州;
5、根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座;
6、根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次;
7、根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张;
8、系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其他车次或席别的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码;
9、以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票;
10、订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票;
11、您到铁路取票点取票时，建议您事先将订单号码和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。
注意：由于广铁集团实行实名制车票，故必须准备好身份证，一人一证，一证一票，一个电话可以订3张票，但是必须输入3个身份证号码。7点开始放票，一般8点都没票了，所以一定要在预售5的第一天早上7点开始订!为什么呢?不解释，你懂的!订票成功后须在次日24时前到取票窗口取票，否则所订车票自动取消!
拨打95105105、96020088电话可预订春运期间的火车票，电话订票系统开放时间为8：00-23：00，订票成功后须在次日24时前到取票窗口取票，否则所订车票自动取消。除了通过电话订票外，也可以到车站售票厅、各正规火车票代售点购票
★2012春运电话订票：
据悉，春运期间，电话订票预售期比窗口提前，但不办理3天(含当日)以内车票。
广大旅客拨打铁路部门统一的电话订票号码95105105，只收取本地市话费。电话订票系统开放时间为每日8时至23时。旅客当天12时前预订的车票将保留至当日24时，当天12时以后预订的车票将保留至次日12时。旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票，但不能办理改签和退票业务。
●自2011年12月28日起，电话订票的预订期为4-12天。
●2011年12月28日起，武广高铁、广珠城际铁路、海南东环高铁、广深线动车组车票的窗口预售期调整为8天(含当天)。
●学生票，预售期暂定为4-20天(含当天，具体以系统提示为准) 返程票:可以电话预定到44-52天广铁集团属下火车站同日期、同车次、同席别不超过3张车票;
节前广东省的广州、深圳、东莞、惠州设置集中售取票点，广东地区订票成功的旅客可到集中售取票点办理取票业务。
铁路部门相关人士透露，2012年春运售票预售期、放票时间将作调整，初步预计在下月初。届时，互联网售票和电话订票的预售期或更改为12天，代售处和车站窗口预售期为8天。【已更改】此外，为缓解互联网售票压力，春运期间拟按站错峰放票。
强烈建议旅客最好选择电话预订春运火车票，因为电话预订期比窗口预售期要提前得多，且能预订广东省内广州、东莞、惠州、佛山等车站车票。
交通部投诉电话：010-65292759 铁道部投诉电话：010-51843418 010-51847023 010-51875245(路风) 010-51843421 民航总局投诉电话：010-64287798 010-64287798(传真)
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