广铁2012年春运售票方案出台

今年铁路部门提出停开广梅汕等短途客运线路 增开武广客运专线班次

　广东省交通运输厅副厅长杨细平昨天在全省道路水路春运动员会议上透露，根据各地预测，2012年春运期间广东省道路水路旅客发送量与去年同期相比增长3%，达到1.15亿人次，春运任务十分艰巨。

　　杨细平表示，今年春运时间早，2012年春节比去年春节提前，节前春运正值学生流、返乡流、探亲流和旅游流“四流”聚集，春运初期将形成客流高峰，对运输组织提出了更高的要求。另外，今年天气变化影响不可忽视。据预测，2012年春运期间可能出现低温天气，局部地区阶段性降水可能性很大，这对春运工作提出了更高的考验，特别是粤北山区压力更大。

　　今年铁路部门在执行“压短保长”政策基础上提出了停开广梅汕等短途客运线路外，还将增开武广客运专线班次；潮汕机场开行国内外航空班线等等。由于铁路、机场等运输的调整，给今年春运也带来一定压力。 (李妍、粤交综)

　　明年元旦起实行购票实名制

　　昨日，广铁集团2012年春运旅客售票方案正式出台。明年元旦起，广铁管内普速客运列车、武广高铁、广珠城际铁路、海南东环高铁、广深铁路及普速线动车组车票都将实行实名制售票。此外，广东、湖南电话订票号码为95105105，96020088，海南地区为95105105，而今年春运首次推出的互联网购票预售期明确为12天（含当天）。

　　广铁集团介绍，自2012年1月1日（票面乘车日期）起，广铁管内普速线所有办理客运业务的计算机联网售票车站（低庄、宁乡、汉寿站除外）的普速列车车票实行实名制售票。武广高铁、广珠城际铁路、海南东环高铁、广深铁路及普速线动车组车票继续实行实名制售票。

　　广九直通车票、儿童票不实行实名制售票。

电话订票预订期为4至12天

　　据介绍，自2011年12月28日起，电话订票的预订期为4~12天。

　　广铁集团管内武广高铁、广珠城际、海南东环各车站，广东省的广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头、坪石、乐昌、韶关东等12个车站，湖南省的长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化等17个车站以及海南省的三亚、海口2个车站均开办电话订票业务，广东、湖南地区电话订票号码为95105105，96020088，海南地区为95105105。订票成功的旅客须在规定时间内到办理电话订票业务车站设置的代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定的窗口取票。

　　节前广东省的广州、深圳、东莞、惠州设置集中售取票点，广东地区订票成功的旅客可到集中售取票点办理取票业务。

　　湖南省的长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、石门县、吉首、怀化、溆浦、新化、娄底、邵阳车站（16个）设置集中售取票点，湖南地区订票成功的旅客可到集中售取票点办理取票业务。

　　其他车站在站内售票厅设电话订票取票窗口，为旅客办理取票。

　　铁路部门特别提醒：

　　1.节前，广东的广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头车站（9个）实行区域联网售票，各站售票窗口和代售点可相互预售车票。节后，湖南各站售票窗口和代售点仅预售本站车票。

　　2.节前，广州站继续推行琶洲异地候乘方式，持印有“候车地点：琶洲”字样车票的旅客在琶洲展馆候乘。

　　3.自2011年12月28日起至2012年2月16日止，集团管内武广高铁、广珠城际、海南东环各车站售票窗口暂停发售普速线车票。

　　普速线各车站售票窗口和代售点均可发售武广高铁、广珠城际、海南东环、广深线动车组车票，广深线各站专售广深线动车组车票的窗口不发售其他车票。

　　网购预售期或提前12天

　　明年春运除了火车票实名制提前启动外，铁路部门对铁路自动语音电话订票的组织和管理进行了进一步规范，明确旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残疾军人票。在此，特别提醒订购火车票的市民，目前网购可提前10天订票，窗口及电话订票已经缩减为5天内。而2012年春运售票预售期、放票时间也将作调整，初步预计在下月初。届时，互联网售票和电话订票的预售期或提前2天，更改为12天，代售处和车站窗口预售期为8天。此外，为缓解互联网售票压力，春运期间拟按站错峰放票。

　　温馨提示

　　订票电话统一为95105105

　　2012年春运，铁路部门将首次全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式。据了解，春运期间，电话订票预售期比窗口提前，但不办理3天(含当日)以内车票。广大旅客拨打铁路部门统一的电话订票号码95105105，只收取本地市话费。电话订票系统开放时间为每日6时至23时。

　　一张身份证限购1张

　　直达列车、特快列车尽管还没有纳入到实名制管理，但网上购票依然要遵守持证件并限购的规定。铁道部日前发布《旅客列车互联网售票暂行办法》，其中规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买随成人出行的儿童票除外。

　　认清唯一购票网站

　　自铁路推行互联网售票以来，打着“出售火车票”旗号的钓鱼网站也趁机行骗，利用搜索关键词、论坛发帖等方式设置购票陷阱。广铁集团提醒广大旅客注意防范，中国铁路客服中心网站才是唯一购票网站(网址为www.12306.cn)。

　　换票最好提前2小时

　　春运期间，由于开车前车站窗口排队人员较多，广铁集团建议，旅客网上购票成功以后，持购票时使用的证件原件及订单号，于开车前2小时到车站或代售点售票窗口换取纸质车票，以免耽误行程。

　　★三种方式预售节后返程票

　　据介绍，广铁2012年春运节前将通过三种方式预售节后返程票，具体有三种方式。

　　方式一：广东地区节前开展外来工团体返程票预订业务

　　节前，广东地区企业在预订外来工团体车票的同时，可预订节后湖南地区岳阳、常德、衡阳、耒阳、永州、怀化、娄底、邵阳等8个车站已公布开往广东方向的临客列车的硬座团体车票，可以与去程车票一并办理。

　　方式二：广东、湖南地区节前开展电话预订返程票的业务

　　广东、湖南地区的旅客于2012年1月8日~1月21日（农历十二月二十八）14：00~23：00拨打订票电话均可预订节后湖南地区长沙、株洲、岳阳等17个车站已公布开往广东、华东等方向的临客列车的硬座车票，订票后须在规定时间到广铁集团管内任一开办电话订票业务车站的代售点或车站售票厅指定窗口取票（须同时符合实名制取票的有关规定），否则车票自动取消。

　　方式三：湖南和粤北地区节前在有关车站开展预售返程车票服务

　　节前，湖南地区所有节后实行实名制且可预售临客车票的车站和粤北地区的坪石、乐昌、韶关东车站于2012年1月8日~1月21日在站内设返程票临时售票专窗，专门为节前到达旅客办理返程车票发售业务。

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