广铁2012年春运8种售票方式

　　2012年春运，广铁集团采取电话订票、互联网售票、外来工团体订票，学生票优先发售，集中售票点、代售点及站内窗口售票，高铁站内自动售票机售票等8种方式发售火车票，并实行错峰预订和购票分流，最大限度地方便旅客购票。

　　1.全面实现实名制购票。从2012年1月1日起广铁集团管内所有列车、车站全部实行实名制购票。春运期间，节前广东地区10个站、节后湖南地区22个站要实行验证实名制，所有进站旅客必须票、证、人一致方可进站乘车。

　　2.电话订票范围进一步扩大。电话订票是深受广大旅客欢迎的一种方式。今年，我们在2011年春运26个车站开办电话订票业务的基础上，增加到66个，预订期最长可达12天，电话订票线路扩至2万门，最大程度上方便旅客购票。到1月3日，已经电话订出车票168.1万张，取取票120.2万张，订取率71.5%。

　　3.首次采用互联网售票。春运期间，广铁所有列车车票均可网购，真正实现让旅客足不出户就可以购票出行。旅客购票唯一网站为中国铁路客服中心网站(网址为www.12306.cn)。同时所有高铁都可刷二代身份证过闸进出站，进一步方便旅客出行。到1月3日，已办理互联网售票54.2万张。

　　中国铁路客户中心网站www.12306.cn是全国铁路唯一的网络订票网站!旅客在互联网或电话订票成功后，持二代居民身份证可就近到广铁集团开设的2000多个车票代售窗口取票，不必到各车站窗口和集中售取票点窗口排队取票。

　　4.首次实行学生票互联网办理。今年春运，广铁集团首次在互联网集中办理学生票，通过网上集中受理、电话订票、互联网售票、代售点发售、车站专窗发售等方式优先组织发售学生票，并送票上门。到1月3日，共办理寒假学生票70.9万张，其中返程学生票1.5万张。

　　5、继续实施外来工团体订票。节前继续在广东地区企业较为集中的广州、深圳、佛山、中山、东莞、惠州、汕头等地设立外来工团体订取票点，到目前，已经有3811家企业申请办理外来工团体票89.6万张，比去年多2.8万张，同时我们还计划开行外来工专列20列。

　　6.扩大售票网点实现售取分开。今年春运，广铁集团采取增开代售点、开设临时集中售取票点、开设小型售票处等措施，不断提高客票代售网络的覆盖范围，方便旅客就近购、取票。到目前共开设代售点1796家，同比增加1035家，增幅136%，其中广东地区增加420家、湖南地区增加593家、海南地区增加22家，增加售取票窗口1244个(去年2555)达到3799个，同时采取在点上增窗措施，共计增设代售点临时窗口共365个，其中广东地区225个，湖南地区140个。

　　7.扩大电子支付范围。春运期间，广铁所有车站所有自动售票机均实现了电子支付，98%的车站(120个)都安装了POS机，解决旅客携带大量现金购票的问题。

　　8.加大节后返程票发售力度。一是通过预订外来工团体返程票方式，可预订节后湖南地区开往广东方向临客硬座车票，二是通过电话预订返程票方式，广东和湖南市民于2012年1月8日至21日14：00-23：00拨打电话可预订节后2012年1月26日至2月9日湖南地区开往广东方向临客硬座车票。三是湖南和粤北地区可在到站后购买节后返程票。即节前旅客到达目的地车站后，可以凭到达车票在车站购买节后2012年1月26日至2月9日的返程票。

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